Une formation pratique pour créer et optimiser votre fiche d’établissement
Une fiche d’établissement Google (anciennement Google My Business) sera très utile pour augmenter la visibilité locale de votre entreprise. En effet, ce service de Google vous permet de créer et de gérer une fiche d’établissement avec des informations personnelles sur laquelle vos clients pourront interagir.
Avec une fiche d’établissement Google, toutes les informations relatives à votre entreprise sont visibles dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps.
Apprenez à optimiser votre fiche d’établissement Google pour améliorer votre visibilité locale à Lausanne, Genève, Fribourg, Neuchâtel, Sion et dans toute la Suisse romande.
Cette formation vous permettra de créer, paramétrer, optimiser votre fiche d’établissement Google pour développer votre visibilité locale en Suisse romande et votre nombre de client ainsi que vous permettre de vous démarquer de la concurrence.
Pour qui est cette formation sur la fiche d’établissement Google
Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent développer leur visibilité locale en Suisse romande grâce à une fiche d’établissement Google :
- Commerçants et indépendants : cafés, restaurants, coiffeurs, thérapeutes, avocats, consultants.
- Artisans et PME locales : construction, services, ateliers, boutiques spécialisées.
- Associations et organisations souhaitant accroître leur notoriété régionale.
Que vous soyez basé à Lausanne, Genève, Fribourg, Neuchâtel, en Valais ou dans le Jura, cette formation vous donnera les clés pour être plus visible auprès de vos clients locaux.
Ce que vous maîtriserez après cette formation sur la fiche d’établissement Google
Ce que vous serez capable de faire à l’issue de cette formation :
- Maîtriser les fonctionnalités d'une fiche d'établissement Google.
- Développer l'activité et la visibilité de son établissement.
- Etre en mesure de gérer son contenu sur une fiche d'établissement Google.
Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?
Avoir un compte Google
Quelle est la durée ?
À définir en fonction de vos besoins et de votre rythme.
Programme de la formation sur la fiche d’établissement Google
Au programme de cette formation :
Qu'est-ce qu'une fiche d'établissement Google ?
- Définition et rôle dans l'écosystème Google
- Pourquoi c'est un outil incontournable pour les professionnels et les entreprises
- Les chiffres clés : impact sur la visibilité locale et le référencement naturel (SEO local)
Créer sa fiche
- Prérequis : avoir un compte Google
- Étapes de création pas à pas
- Choisir la bonne catégorie d'activité (principale et secondaires)
- Renseigner les informations essentielles : nom, adresse, téléphone, site web, horaires
La vérification de l'établissement
- Les différentes méthodes de vérification (courrier, téléphone, e-mail, vidéo)
- Que se passe-t-il avant et après la vérification ?
Optimiser sa fiche pour le référencement local
- Choisir les bons mots-clés dans la description
- Rédiger une description percutante de son activité
- Ajouter et optimiser ses photos et vidéos (bonnes pratiques)
- Renseigner les attributs spécifiques à son secteur d'activité
Présentation du tableau de bord
- Vue d'ensemble de l'interface de gestion
- Accès via Google Search vs Google Maps vs le gestionnaire de profils
- Les différentes sections : Informations, Performances, Avis, Messages, Photos…
Les fonctionnalités clés à connaître
- Modifier ses informations en temps réel
- Paramétrer les heures d'ouverture exceptionnelles (jours fériés, congés)
- Activer et configurer la messagerie instantanée
- Utiliser les questions/réponses (FAQ publique)
Rédiger et diffuser des publications (Posts Google)
- Les différents types de publications : actualité, offre, événement, produit
- Bonnes pratiques de rédaction : texte, visuels, call-to-action
- Fréquence et planification des publications
- Durée de vie d'un post et impact sur la visibilité
Mettre en avant ses produits et services
- Créer et organiser un catalogue de produits
- Présenter ses services avec descriptions et tarifs
- Utiliser les menus (pour la restauration)
Gérer sa galerie photo et vidéo
- Photos de couverture, de profil, intérieures, extérieures, d'équipe
- Normes techniques recommandées par Google
- Impact des photos sur le taux de clics et la crédibilité
Comprendre l'importance des avis
- Rôle des avis dans le référencement local
- L'impact sur la décision d'achat des clients
- La note globale : comment elle est calculée
Répondre aux avis positifs
- Pourquoi répondre même aux avis positifs ?
- Construire des réponses personnalisées et authentiques
- Exemples de formulations efficaces
Gérer les avis négatifs
- Adopter la bonne posture : calme, professionnalisme, empathie
- La méthode en 4 étapes pour répondre à un avis négatif
- Quand et comment signaler un avis abusif à Google
- Transformer un avis négatif en opportunité de communication
Analyser ses performances
- Comprendre les statistiques du tableau de bord : vues, clics, appels, itinéraires
- Identifier les contenus qui génèrent le plus d'engagement
- Suivre l'évolution de sa position dans les résultats locaux
Stratégies pour booster sa visibilité
- Encourager ses clients à laisser des avis (méthodes éthiques et efficaces)
- Créer du contenu régulier pour maintenir l'algorithme actif
- Cohérence des informations sur le web (Nom, Adresse, Téléphone)
- Synchronisation avec son site web et ses réseaux sociaux
Comment se déroule la formation ?
La formation alterne entre des sessions théoriques et des exercices pratiques sur ordinateur.
Où suivre la formation ?
La formation peut avoir lieu en présentiel à Morges, Lausanne, Genève, Fribourg, Neuchâtel, Sion ou à distance via visioconférence.
Quel est le tarif ?
Les accompagnements individuels débutent dès CHF 120.– par heure. Le tarif est adapté en fonction de vos besoins spécifiques, de la durée de l'accompagnement et du niveau de personnalisation souhaité. Les interventions en entreprise sont proposées sur devis, en fonction du nombre de participants, du format retenu et du degré de personnalisation du programme.
